Términos de uso

1. Quiénes somos

chunka es un servicio de Illaryx Software & Consulting S.A.C. («Illaryx», «nosotros»), con RUC 20615617645 y domicilio fiscal en Calle Ancash Nro. 139, Urb. Aranjuez, Trujillo, La Libertad, Perú. Puedes escribirnos a soporte@illaryx.com.

En estos términos, «tú» o «el cliente» es la empresa registrada en chunka, y «usuario» es cada persona que accede a la cuenta de esa empresa.

2. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, iniciar la prueba gratis o usar chunka, aceptas estos términos y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Quien registra la empresa declara que tiene facultades para obligarla y que los datos de registro (RUC, razón social y datos del titular de la cuenta) son verdaderos.

3. El servicio

chunka permite emitir comprobantes de pago electrónicos —facturas, boletas de venta y notas de crédito y débito— en el formato exigido por SUNAT, enviarlos a SUNAT e informarte si fueron aceptados o rechazados. Según el plan contratado, la emisión puede hacerse desde el panel web o desde tu sistema de ventas mediante nuestra API.

chunka no es SUNAT ni actúa en su nombre. La aceptación o el rechazo de un comprobante lo decide SUNAT según los datos que tú emites y la normativa vigente.

4. Tu cuenta

• Mantén actualizados los datos de tu empresa y de los usuarios.
• Las credenciales de acceso son personales. Eres responsable de la actividad que se realice con las cuentas de tu empresa y de asignar a cada usuario el rol que corresponda.
• Avísanos de inmediato a soporte@illaryx.com si sospechas de un acceso no autorizado.

5. Tus obligaciones como contribuyente

El cumplimiento tributario es responsabilidad de tu empresa. En particular, te corresponde:

• Verificar que los datos de cada comprobante (cliente, montos, impuestos, descripciones) sean correctos antes de emitirlo.
• Contar con un certificado digital vigente y con tu usuario y clave SOL, y cargarlos en chunka para firmar y enviar tus comprobantes.
• Corregir y volver a emitir los comprobantes que SUNAT rechace.
• Conservar tus comprobantes y cumplir los demás deberes formales que la normativa tributaria te imponga.

No uses chunka para emitir comprobantes por operaciones inexistentes, suplantar a otro contribuyente ni para ningún fin ilícito.

6. Prueba gratis

Puedes probar cualquier plan durante 14 días sin registrar una tarjeta. Al terminar la prueba no se realiza ningún cobro automático: para seguir emitiendo comprobantes, eliges un plan desde el panel.

7. Planes y pagos

• Los precios se expresan en soles y no incluyen el IGV, que se suma al momento del cobro.
• Los planes se contratan por mes e incluyen una cantidad máxima de comprobantes mensuales. Puedes cambiar de plan cuando quieras.
• El plan Enterprise se rige por la propuesta comercial que acordemos por escrito.
• Podemos modificar los precios; te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y el cambio aplicará desde el siguiente periodo de facturación.
• Si un pago no se realiza, podremos suspender la emisión de nuevos comprobantes hasta regularizarlo.

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que chunka esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones. Puede haber mantenimientos programados, que avisaremos con anticipación cuando sea posible, e interrupciones por causas ajenas a nosotros, como caídas o demoras de los servicios de SUNAT o de nuestros proveedores de infraestructura.

9. Tus datos y la privacidad

Los comprobantes y los datos comerciales que registras en chunka son de tu empresa. Los tratamos solo para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y darte soporte. Tus certificados digitales y credenciales se almacenan cifrados.

Puedes descargar tus comprobantes en XML, PDF y CDR mientras tu cuenta esté activa.

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y por nuestra política de privacidad.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca chunka, su diseño y su documentación pertenecen a Illaryx. Te otorgamos una licencia de uso no exclusiva e intransferible, limitada a la vigencia de tu cuenta y al uso de tu empresa. No puedes copiar, revender, descompilar ni intentar acceder al código fuente del servicio.

11. Limitación de responsabilidad

Illaryx no responde por:

• Rechazos, multas o sanciones derivados de datos incorrectos en los comprobantes, de un certificado digital vencido o de credenciales SOL inválidas.
• Interrupciones causadas por SUNAT, por terceros o por casos fortuitos o de fuerza mayor.
• Daños indirectos o lucro cesante.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total frente a tu empresa se limita al monto que nos hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origina.

12. Cancelación y suspensión

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; la cancelación aplica al final del periodo ya pagado y no genera devoluciones por periodos parciales.

Podemos suspender o cerrar una cuenta si se incumplen estos términos, si hay falta de pago o si se usa el servicio con fines ilícitos. Salvo en casos graves o por mandato legal, te avisaremos antes.

Después de la cancelación tendrás 30 días para descargar tus comprobantes. Recuerda que la obligación de conservarlos es de tu empresa.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o desde el panel antes de que entre en vigencia. Si sigues usando chunka después de esa fecha, aceptas la nueva versión.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Trujillo, salvo que la ley disponga otra cosa.

15. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a soporte@illaryx.com o a nuestro domicilio fiscal: Calle Ancash Nro. 139, Urb. Aranjuez, Trujillo, La Libertad, Perú.