- Razón social
- Illaryx Software & Consulting S.A.C.
- RUC
- 20615617645
- Domicilio fiscal
- Calle Ancash Nro. 139, Urb. Aranjuez, Trujillo, La Libertad, Perú
- Correo
- soporte@illaryx.com
1. Responsable del tratamiento
chunka es un servicio de Illaryx Software & Consulting S.A.C. («Illaryx», «nosotros»), con RUC 20615617645 y domicilio fiscal en Calle Ancash Nro. 139, Urb. Aranjuez, Trujillo, La Libertad, Perú. Illaryx es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Puedes escribirnos a soporte@illaryx.com.
2. Qué datos recogemos
Solo recogemos los datos que necesitamos para cada caso:
- Al registrarte: RUC y razón social de tu empresa, nombre completo y correo del titular de la cuenta, y una contraseña. De la contraseña guardamos solo una huella cifrada (hash), nunca el texto.
- Al usar el servicio: los datos de los usuarios de tu cuenta, tu certificado digital y tu usuario y clave SOL, y los datos de los comprobantes que emites.
- Al escribirnos o pedir una cotización: nombre, correo y mensaje y, si cotizas el plan Enterprise, empresa, teléfono y volumen aproximado de comprobantes.
- Al presentar una hoja en el Libro de Reclamaciones: nombre, tipo y número de documento, domicilio, teléfono, correo, el nombre de tu padre, madre o apoderado si eres menor de edad, y el detalle de tu reclamo o queja.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de acceso y actividad, que usamos para la seguridad del servicio.
3. Datos de tus clientes en los comprobantes
Los comprobantes que emites incluyen datos de tus clientes, como su nombre o razón social, su documento de identidad o RUC y su dirección. Sobre esos datos, tu empresa es la responsable del tratamiento e Illaryx actúa como encargada: los tratamos solo para generar, firmar, enviar a SUNAT y conservar tus comprobantes, siguiendo tus instrucciones, y no los usamos para ningún otro fin.
4. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta y la de tu empresa.
- Prestar el servicio: emitir tus comprobantes, enviarlos a SUNAT e informarte de su estado.
- Darte soporte y responder tus consultas y solicitudes de cotización.
- Gestionar los pagos de tu plan.
- Atender las hojas del Libro de Reclamaciones.
- Enviarte comunicaciones sobre el servicio, como avisos de cambios o mantenimientos.
- Proteger la seguridad del servicio y prevenir usos indebidos.
- Cumplir las obligaciones legales y tributarias que nos correspondan.
No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento previo, y no los vendemos.
5. Por qué podemos tratarlos
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que otorgas al registrarte, al enviar un formulario o una hoja de reclamación. Además, la ley permite tratarlos sin consentimiento cuando es necesario para ejecutar la relación contractual con tu empresa o para cumplir una obligación legal (artículo 14 de la Ley N° 29733).
6. Con quién los compartimos
- SUNAT: los comprobantes que emites, porque enviarlos es parte del servicio y una obligación tributaria de tu empresa.
- Proveedores de infraestructura: alojamos chunka en Amazon Web Services (AWS). Sus servidores pueden estar fuera del Perú, lo que constituye un flujo transfronterizo de datos; exigimos a nuestros proveedores medidas de protección equivalentes a las de la ley peruana.
- Proveedor de correo: usamos Resend para enviar correos transaccionales, como la copia de tu hoja de reclamación y los avisos internos de tus mensajes de contacto. Resend procesa tu nombre, tu correo y el contenido del mensaje fuera del Perú, también como flujo transfronterizo.
- Autoridades: cuando una ley o una orden judicial o administrativa nos lo exija.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Después de que la cierres, los conservamos solo durante los plazos que exigen las normas tributarias y legales, y luego los eliminamos o anonimizamos.
Los datos de formularios de contacto se conservan mientras atendemos tu consulta, y las hojas del Libro de Reclamaciones, durante el plazo que exige su reglamento.
8. Cómo los protegemos
- Tu certificado digital y tus credenciales SOL se guardan cifrados con AES-256-GCM; la llave de cifrado se custodia aparte y nunca se guarda junto a los datos.
- Las contraseñas se guardan con Argon2id, un algoritmo de hash diseñado para resistir ataques de fuerza bruta.
- El acceso a la información de cada empresa se controla por roles de usuario.
- La información viaja cifrada entre tu navegador y nuestros servidores.
Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y tomaremos las medidas que correspondan.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, y revocar tu consentimiento. Para hacerlo:
- Escríbenos a soporte@illaryx.com indicando qué derecho quieres ejercer.
- Adjunta una copia de tu documento de identidad o, si actúas por otra persona, el documento que acredite tu representación.
Responderemos en los plazos del Reglamento: 8 días hábiles para el derecho de información, 20 para el de acceso y 10 para los de rectificación, cancelación y oposición.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
11. Menores de edad
chunka es un servicio para empresas y no está dirigido a menores de edad. La única excepción es el Libro de Reclamaciones: un menor puede presentar una hoja con los datos de su padre, madre o apoderado.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o desde el panel.
Leer los términos de uso13. Contacto
Para cualquier consulta sobre tus datos personales, escríbenos a soporte@illaryx.com o a nuestro domicilio fiscal: Calle Ancash Nro. 139, Urb. Aranjuez, Trujillo, La Libertad, Perú.